订单详情

订单详情页:展示订单状态、金额、编号与时间,含退款/售后信息、关联兑换券入口,以及删除订单、继续支付、申请退款等操作。

1. 页面信息

2. 功能说明

3. 业务说明

界面结构

控件 / 区域 类型 取值来源 限制 / 说明
状态卡 只读 订单状态 五种状态:待支付、已支付、支付失败、订单已取消、已退款
订单事项 只读文本 订单数据 —
订单金额 只读数值 订单数据 保留两位小数
订单编号 可复制文本 订单数据 点击复制并提示「复制成功」
下单时间 / 支付时间 只读文本 订单数据 支付时间未产生时不显示
退款状态 只读文本 退款数据 未申请 / 审核中 / 已退款 / 已拒绝
退款时间 只读文本 退款数据 无数据不显示
申请退款 按钮 — 仅特定订单类型且支付失败时出现;审核中或已退款时禁用
关联兑换券 可点入口 订单数据 点击进入兑换券详情
删除订单 按钮 — 仅待支付与已取消订单可见,需二次确认
立即支付 按钮 — 仅待支付订单可见
点击同步 文字入口 — 用于已付款但状态未更新的情况
联系客服 文字入口 — 唤起在线客服

退款规则

申请退款前会明确提示:退款后购买的权益立即失效;因微信支付限制,只能退一年以内的订单,超过这个时间的订单需要联系客服处理退款。

删除与支付

待支付和已取消的订单都可以删除;已取消的订单不能继续支付。点「立即支付」时会按当前环境分流:在微信内进入小程序支付页,在微信网页端进入网页收银台,其它环境提示「非常抱歉,当前系统暂不支持!」。

状态同步

「已付款但未更新状态? 点击同步」会向服务端发起一次订单状态核对,核对后会按返回的指引继续处理(跳转到对应页面或直接联系客服),成功后页面刷新显示最新状态。

界面结构

4. 使用说明

  1. 从「我的订单」列表点「查看详情」进入订单详情页
  2. 查看顶部状态卡确认订单当前状态
  3. 在「订单信息」区核对金额、编号与时间,需要时复制订单编号
  4. 有关联兑换券时点「关联兑换券」查看详情;订单需要退款时点「申请退款」并确认提示内容;待支付订单可点「立即支付」继续完成付款
  5. 不再需要的待支付或已取消订单可点「删除订单」并二次确认
  6. 已付款但状态未更新时点「点击同步」核对状态

5. 规则与限制

6. 状态与异常

7. 相关文档

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8. 文档信息