重置密码
重置密码页:先核对账号信息(账号ID、昵称、绑定手机),再设置新密码并提交;无法定位账号时回退到手机号重置流程。
1. 页面信息
- 网页地址:https://9kvr.cn/user/setting/forgot-password
- 所属模块:用户中心 · 账号安全
- 页面用途:进入页面后会先拉取当前账号信息并展示三行核对信息:账号ID、用户昵称、绑定手机。下方提示「密码不能全为数字或者字母且长度不能小于 6 位」,再往下是三个输入框:验证手机、新密码、确认密码,填完点「确认重置」。如果查不到对应账号,页面会退回手机号重置表单,直接填手机号、验证码和新密码完成重置。
- 适用用户:忘记登录密码、需要重置密码的用户
- 访问条件:需登录后访问
2. 功能说明
- 标题「重置密码」与副标题「请核对您的账号信息,为了安全起见,密码建议设置复杂一些。」
- 账号信息核对区:账号ID、用户昵称、绑定手机
- 密码规则提示「密码不能全为数字或者字母且长度不能小于 6 位」
- 「验证手机」输入框,必填,占位「请输入完整手机号」
- 「新密码」与「确认密码」两个密码输入框,均必填
- 「确认重置」主按钮
- 查不到账号时的回退表单:手机号、短信验证码、登录密码、确认密码
3. 业务说明
界面结构
| 控件 / 字段 | 类型 | 取值来源 | 限制 / 说明 |
|---|---|---|---|
| 账号ID | 只读文本 | 账号信息 | 未取到时显示「--」 |
| 用户昵称 | 只读文本 | 账号信息 | 未取到时显示「--」 |
| 绑定手机 | 只读文本 | 账号信息 | 未取到时显示「--」 |
| 验证手机 | 单行输入 | 用户填写 | 必填;必须与账号绑定的手机号完全一致 |
| 新密码 | 密码输入 | 用户填写 | 必填;不能全为数字或字母,长度不少于 6 位 |
| 确认密码 | 密码输入 | 用户填写 | 必填;需与新密码一致 |
| 确认重置 | 主按钮 | — | 提交重置申请 |
校验规则
提交时会先比对「验证手机」与账号绑定手机号,不一致时提示「手机号输入有误」并终止。密码规则在页面上直接写明:不能全为数字或者字母,且长度不能小于 6 位。
回退到手机号重置
若按当前登录态查不到可重置的账号,页面会提示并可选择回到账号授权页,或直接切换到手机号重置表单,用手机号 + 短信验证码 + 新密码完成重置。
授权状态异常
进入页面时若检测到授权状态异常,会提示「系统检测到您的授权状态异常,请返回小程序进入个人中心自动登录后再扫码」,并引导回小程序个人中心。
界面结构
- 界面分组:重置密码
表单字段
| 字段 | 类型 | 是否必填 | 取值来源 | 默认值 | 限制与说明 | 影响费用 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 验证手机 | 输入框 | 必填 | 用户输入 | 未核验 | 未核实(视实际规则) | |
| 新密码 | 密码输入 | 必填 | 用户输入 | 未核验 | 未核实(视实际规则) | |
| 确认密码 | 密码输入 | 必填 | 用户输入 | 未核验 | 未核实(视实际规则) |
4. 使用说明
- 从登录页或账号设置进入「重置密码」
- 核对页面上的账号ID、用户昵称与绑定手机是否属于本人
- 在「验证手机」中完整填写账号绑定的手机号
- 设置新密码并再次确认;点「确认重置」
- 在弹窗中点「返回登录」重新登录
- 若查不到账号,按提示改用手机号 + 验证码的方式重置
5. 规则与限制
- 需登录后访问
- 验证手机必须与账号绑定手机号完全一致,否则提示「手机号输入有误」
- 新密码不能全为数字或字母,长度不得少于 6 位
- 需同时填写新密码与确认密码
- 短信验证码每天只有三次机会
- 重置成功后需要重新登录
6. 状态与异常
- 正常:展示账号信息与重置表单
- 未查到账号:回退到手机号重置表单
- 授权异常:提示返回小程序个人中心自动登录
- 重置成功:弹窗提示并引导返回登录
- 手机号不匹配提示「手机号输入有误」
- 授权状态异常提示「系统检测到您的授权状态异常,请返回小程序进入个人中心自动登录后再扫码」
- 重置失败弹窗提示服务端返回的原因
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8. 文档信息
- 事实来源:芊云全景官网页面核验
- 文档构建时间:2026-10-21 00:05:20
- 数据获取/快照时间:不适用(静态产品知识)
- 可信状态:已核验