# 作品异常提示
> 作品异常提示页：说明作品被屏蔽或被冻结的原因，并提供「返回来源」与「查看原因」操作。

## 1. 页面信息

- 网页地址：https://9kvr.cn/tour/error/tourError
- 所属模块：全景状态与错误提示
- 页面用途：当某个全景作品因违规被屏蔽，或因作者存储空间不足被系统冻结时，打开作品会进入本页。页面展示进入链接携带的错误说明，并给出两个操作：「返回来源」回到进入前的页面；「查看原因」在作品被屏蔽时弹出具体的屏蔽原因，在作品被冻结时弹出处理建议并可跳转到空间管理页。
- 适用用户：打开被屏蔽或被冻结的全景作品的访问者
- 访问条件：公开访问

## 2. 功能说明

- 错误样式的空状态展示，带错误插图
- 「返回来源」按钮：回到进入前的页面或来源
- 「查看原因」按钮：屏蔽作品可查看具体屏蔽原因
- 冻结作品会弹出处理建议，并可跳转到空间管理页
- 在微信内会同步设置分享标题为「芊云全景错误提醒」

## 3. 业务说明

### 界面结构

| 元素 | 取值 / 行为 |
| --- | --- |
| 空状态插图 | 错误样式插图 |
| 说明文案 | 取自进入链接携带的提示内容，缺省时为空 |
| 返回来源 | 圆角主色按钮，回到进入前的页面 |
| 查看原因 | 圆角警示色按钮，屏蔽时查原因、冻结时给处理建议 |
| 分享标题 | 微信内为「芊云全景错误提醒」 |

### 两类异常

| 情形 | 用户可做的操作 |
| --- | --- |
| 作品被屏蔽 | 查看屏蔽原因，返回来源 |
| 作品被冻结（作者存储空间不足） | 查看原因；作者可升级存储空间、开通 VIP 或删除部分作品释放空间后再试 |

### 为什么冻结要引导作者处理

冻结的根因是作者存储空间不足，作者本人仍然拥有作品所有权。页面因此把"查看原因"做成一条可继续操作的引导，让作者去释放空间或升级服务，而不是只给一句冷冰冰的不可访问。

## 4. 使用说明

1. 打开被屏蔽或被冻结的作品链接，进入本页
2. 阅读说明文案，了解作品不可浏览的原因
3. 点击「查看原因」查看屏蔽原因或冻结处理建议
4. 点击「返回来源」回到进入前的页面

## 5. 规则与限制

- 页面为提示与引导性质，不展示任何作品内容
- 冻结由作者存储空间不足触发，需作者处理后才能恢复浏览
- 「查看原因」按钮只在屏蔽或冻结两种状态下才有实际行为
- 作者处理冻结的方式为升级存储空间、开通 VIP 或删除部分作品

## 6. 状态与异常

- 错误态：展示错误插图、说明文案与两个操作按钮
- 查看屏蔽原因：弹窗展示平台给出的屏蔽原因
- 查看原因失败时按提示告知，可稍后重试

## 7. 相关文档

### 目录导航

- 所属目录索引：[/tour/error](https://9kvr.cn/site/tour/error/llms.txt)
- 上一篇：[浏览密码验证](https://9kvr.cn/site/tour/error/pwdError.md)

### 同目录文档（9）

- [作品审核状态提醒](https://9kvr.cn/site/tour/error/audit.md)
- [作品访问受限](https://9kvr.cn/site/tour/error/delError.md)
- [作品冻结提醒](https://9kvr.cn/site/tour/error/frozenPanorama.md)
- [访客登记](https://9kvr.cn/site/tour/error/leaveInform.md)
- [全景制作进度](https://9kvr.cn/site/tour/error/makeLoading.md)
- [作品不支持编辑](https://9kvr.cn/site/tour/error/noEditor.md)
- [无权限提示](https://9kvr.cn/site/tour/error/permissionDeni.md)
- [权限错误提示](https://9kvr.cn/site/tour/error/privilegeError.md)
- [浏览密码验证](https://9kvr.cn/site/tour/error/pwdError.md)

### 相关主题

- [权限错误提示](https://9kvr.cn/site/tour/error/privilegeError.md)
- [空间规划与扩容任务](https://9kvr.cn/site/user/space/planning.md)
- [全景主页（历史链接地址）](https://9kvr.cn/site/tour/index.md)

## 8. 文档信息

- 事实来源：芊云全景官网页面核验
- 文档构建时间：2026-10-21 00:05:20
- 数据获取/快照时间：不适用（静态产品知识）
- 可信状态：已核验