AI 聊天客服

为全景作品开启 AI 问答助手，访客可在场景中与 AI 对话，回答基于作者录入的知识库内容生成。

1. 页面信息

网页地址：https://9kvr.cn/tour/editor
所属模块：全景编辑器
页面用途：进入编辑器后，在「基础设置」中打开「AI 聊天客服」。开启「启用AI问答」，设置助手主标题、副标题与欢迎语，并在「知识库配置」中录入场景相关信息。点击「保存配置」，配置会构建作品知识库并上传，保存成功后开放给访客使用。
适用用户：需要在线编辑全景作品的登录用户（作者本人）
访问条件：需登录后访问

面板由三个区域组成：基础配置（启用AI问答、助手主标题、助手副标题、AI助手欢迎语）、知识库配置（知识库内容、示例内容与使用示例）、功能介绍 & 常见问题（可展开的说明列表）。

配置项	作用说明	类型/可选值	默认值/必填
启用AI问答	开启后访客将在场景中看到 AI 问答入口	开关	默认关闭
助手主标题	AI 助手的主标题	输入框，最多 8 个字符	非必填，回退为默认标题
助手副标题	AI 助手的副标题	输入框，最多 16 个字符	非必填，回退为默认副标题
AI助手欢迎语	打开对话时展示的欢迎语	多行输入框，最多 255 个字符	非必填，回退为默认欢迎语
知识库内容	AI 回答访客问题所依据的场景信息	多行输入框，最多 9999 个字符	开启问答时必填
使用示例	一键填入示例知识库内容	按钮，会覆盖当前内容并需确认	非必填

点击底部「保存配置」。开启问答时会先把知识库内容构建为作品知识库并保存，保存成功提示「知识库文件保存成功」。知识库内容过少时会给出提醒；关闭问答会先提示确认。更新知识库后 AI 会基于新内容回答，无需额外配置。