1. 已经发布的作品长时间没关注, 打开后黑屏了
原因: 全景作品在发布三个月后, 系统会对数据进行一次归档处理, 偶尔会存在因为 CDN 问题导致数据同步失败情况(小概率)。
解决方案: 直接打开黑屏的作品, 进入编辑器重新点击发布作品即可, 点击后系统自动进行一次同步,就会立即恢复正常。
2. 刚发布的作品黑屏打不开
原因: 这种情况比较多, 可能是图片 exif 数据异常, 或者将非全景图发送到了全景图的切图程序进行处理,或者因为网络问题导致系统收到的图裂了等, 您可以选择删除作品重新发布, 若还是异常, 可以联系客服进行处理。
3. 发布后的某些素材黑屏打不开, 部分可以打开
原因同 2 。
解决办法: 您可以打开素材中心, 在菜单中直接替换素材发布即可。
